Conseiller d'études actuarielles IARD (F/H)

Vous aimez analyser des données complexes pour en faire des leviers de performance ? Vous souhaitez avoir un impact concret sur la stratégie et la rentabilité des produits IARD d’AXA ?

Au sein de la Direction de Marché du Particulier d’AXA France, vous rejoignez l’équipe Pilotage, Suivi Business et Valeur Client IARD Particuliers, en charge de l’analyse de la performance technico-commerciale et financière des produits IARD destinés aux particuliers.

L’équipe développe des outils d’analyse et de pilotage, projette l’évolution du chiffre d’affaires et réalise des études à forte valeur ajoutée pour mieux comprendre les comportements de nos clients. Ses activités sont menées en étroite collaboration avec de nombreuses directions, notamment les marchés Auto et MRH, la Direction Financière, les équipes Comptes ainsi que la Direction Client.

L’objectif du poste est de renforcer la connaissance du business et la valeur contrat, ainsi que  le pilotage opérationnel des activités IARD Particuliers grâce à des indicateurs pertinents. 

Vos missions

Pilotage de la valeur contrat

• Piloter le calcul de la valeur contrat sur l’ensemble des produits IARD ;
• Challenger les méthodologies de calcul existantes afin d’améliorer leur pertinence et leur robustesse ;
• Faire évoluer les modèles et les indicateurs de mesure de la valeur client en fonction des besoins de l’activité ;
• Présenter les travaux et les projets lors des instances de gouvernance dédiées à la valeur client ;

Analyses et études actuarielles

• Réaliser des modèles permettant d’approfondir la connaissance des comportements clients ;
• Analyser les leviers de rétention et de fidélisation afin d’identifier des opportunités d’amélioration ;
• Exploiter les données disponibles pour produire des analyses à forte valeur ajoutée au service du pilotage de l’activité ;

Gestion de projets et coordination transverse

• Coordonner les échanges avec les directions métiers, les branches et la Direction Client dans le cadre des projets confiés ;
• Conduire des projets transverses en collaboration avec les équipes des marchés Auto, MRH et les autres directions partenaires ;
• Accompagner le suivi des opérations commerciales et mesurer leur impact sur les résultats de l’activité ;

Missions transverses

• Analyser les verbatims issus des enquêtes de satisfaction afin d’identifier des pistes d’amélioration de l’expérience client ;
• Partager les résultats des études et formuler des recommandations pour éclairer la prise de décision ;
• Contribuer à l’amélioration continue des outils, reportings et indicateurs de pilotage de la direction.