Conseiller en règlement de sinistres CRAC (F/H)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique en constante évolution ?

Vous aimez analyser des dossiers complexes et défendre des positions avec conviction ?

Au sein d’AXA France, vous rejoignez l’équipe en charge des sinistres Construction – Recours subis CRAC. Le secteur connaît actuellement d’importantes évolutions avec la mise en place de la plateforme ECRAC, un dispositif commun visant à accélérer le traitement et le règlement des recours afin de réduire la durée de vie des sinistres.

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller en règlement de sinistres CRAC afin d’assurer la continuité de l’activité et d’accompagner la gestion des recours dans le respect du cadre conventionnel et des délais réglementaires.

Objectif du poste : Garantir le traitement, le suivi et la défense des recours subis CRAC tout en contribuant à la qualité de service apportée à nos assurés, partenaires et compagnies adverses.

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : 

Analyse et gestion des recours

• Analyser les recours de l’assureur adverse afin d’en vérifier la conformité avec le dispositif conventionnel CRAC ;
• Prendre position sur les garanties en respectant les règles applicables et les délais légaux ;
• Traiter les recours dans les délais impartis afin d’éviter toute pénalité et de défendre les intérêts d’AXA France.

Pilotage de portefeuille

• Piloter la gestion de votre portefeuille de sinistres en assurant un suivi rigoureux de chaque dossier ;
• Prioriser les actions à mener afin de garantir la qualité et la fluidité du traitement des recours.

Relation avec les partenaires et les clients

• Présenter et argumenter les positions d’AXA France auprès des compagnies adverses et des partenaires ;
• Répondre aux demandes des assurés et des intermédiaires avec professionnalisme, pédagogie et réactivité ;
• Accompagner les différents interlocuteurs, y compris dans les situations complexes ou sensibles.