- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Prime Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
Rejoignez notre équipe dédiée au service client des victimes d'un Accident de la Vie
Vous souhaitez donner un sens concret à votre parcours professionnel en participant à une mission essentielle ?
Intégrez une équipe dynamique, où votre rôle sera clé dans la collecte des documents nécessaires aux dossiers sinistres liés aux accidents de la vie courante.
Votre mission :
Vous contribuerez à garantir une expérience fluide et rassurante pour nos clients en veillant à ce que leur dossier soit complet et prêt à être traité.
En travaillant en équipe, vous participerez à un projet innovant visant à simplifier et accélérer la constitution des dossiers.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Analyser les déclarations d’accident pour comprendre la situation du client.
- Orienter nos clients vers un parcours digitalisé, moderne et pratique.
- Recueillir et vérifier l’ensemble des documents nécessaires pour établir une première réponse adaptée.
- Relancer nos clients pour obtenir rapidement les pièces manquantes.
- Initier la demande d’évaluation médico-légale pour compléter le dossier.
- Participer à l’amélioration continue du processus en partageant vos retours et idées.
Ce que nous attendons de vous :
- Un sens du service client et une envie sincère d’aider et d’accompagner.
- Une organisation rigoureuse, pour gérer efficacement plusieurs dossiers.
- Une capacité d’écoute et de pédagogie pour expliquer simplement les démarches à nos clients.
- Une grande réactivité pour faire avancer rapidement chaque dossier.
- Un esprit d’équipe, pour collaborer dans une ambiance conviviale et bienveillante.
Vous êtes motivé(e) par un poste qui allie relation client, organisation et innovation ?
Ce challenge est fait pour vous !
Profil BAC +2 (BTS..autres) avec une très bonne orientation Client et écoute
Pourquoi nous rejoindre ?
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊
Votre environnement de travail
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
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- Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Prime Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
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