Régleur de sinistres construction RC RCD (F/H) - alternance

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Régleur de sinistres construction RC RCD (F/H) en alternance.

L'équipe gère de façon proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale, conduits dans un cadre amiable ou contentieux, de la déclaration jusqu’au règlement définitif du dossier incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, coûts et de rentabilité.

Vous avez pour missions :

- Traiter les sinistres Responsabilité civile ou décennale : identifier rapidement l’urgence et les parties prenantes concernées par le sinistre, organiser le plan d’action en coordonnant l’assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l’indemnisation, sélectionner les prestataires ;

- Cultiver la relation client, en particulier l’explicitation des refus de garantie ;

- Identifier les recours et récupérations financières ;

- Contribuer à détecter et contrôler la fraude ;

- Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires , assureurs par ex.) ;

- Favoriser l’amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres afin de permettre des analyses Big Data ultérieures ; 

- Assurer un excellent service client par téléphone, en expliquant les démarches, les décisions et en répondant aux questions des assurés et des tiers.