- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Prime Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
Votre rôle et vos missions
Rejoignez la Direction Service Clients Prévoyance et contribuez à nos côtés à répondre à nos objectifs ambitieux de croissance, de qualité de service et de transformation. Une Direction dans laquelle nous œuvrons au quotidien pour donner le sourire à nos clients, dans une posture d'accompagnement avec les réseaux de distribution et de partenariat avec les délégataires qui œuvrent avec nous à la satisfaction de nos clients.
Vous souhaitez continuer de développer vos compétences en DATA ?
Au-delà de votre appétence pour les environnements chiffrés, vous êtes également reconnu pour votre curiosité et votre sens du client qui vous amènent à proposer des idées ?
Vous êtes disponible prochainement pour une aventure parmi nous ou au sein de l'équipe Data Excellence Opérationnelle avec l’envie de participer/ Contribuer à notre stratégie Data ?!
Si vous vous reconnaissez, n’hésitez pas à prendre connaissance de cette annonce !
Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Data Pilotage et Projets, en tant que Data Analyst !
Vos principales missions seront les suivantes:
Participer au projet de Process Mining :
- Contribuer à l’analyse des processus existants via une solution de Process Mining.
Participer au lancement de SmartGuide (chatbot IA- base de connaissance des services client):
-Contribuer au paramétrage, aux tests et au déploiement de SmartGuide.
-Assurer le suivi des indicateurs de performance liés à l’outil.
-Analyser les retours utilisateurs pour améliorer la documentation.
Automatiser différents processus au sein du Service Client
Exemples : automatisation des synthèses de contrats, génération de mails, planification de l’activité...
- Identifier les tâches manuelles répétitives éligibles à l’automatisation.
- Développer des scripts, flows ou modèles via Power Automate, Power BI, ou outils internes.
Concevoir et mettre en œuvre une application Power Apps dédiée au contrôle qualité des dossiers.
- Assurer la maintenance, l’amélioration continue et la formation des utilisateurs.
Participer à la documentation de nos reportings sur l’outil interne Collibra
Participer à la mise à jour de nos différents reportings de pilotage et à la mise en place de nouveaux reportings.
Votre profil
Compétences personnelles et techniques :
- Être force de proposition
- Curiosité, goût pour l'innovation
- Rigueur avec esprit d’analyse et de synthèse
- Aptitudes relationnelles ; capacité à convaincre et à présenter ses résultats
- Coordination transversale avec les autres équipes
- Bonne connaissance des outils : Databricks, VBA, Power BI, Power Apps, power automate…
- Bonne connaissance des langages de programmation (Python, SQL, R…) Et pyspark
Pourquoi nous rejoindre ?
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !
Votre environnement de travail
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
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- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Prime Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
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