- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque préférentiels
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Primes Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
Votre rôle et vos missions
Au sein de la Direction Service aux Clients Auto-Matériel,
vous aurez en charge le management de l’équipe « Règlement Val De Fontenay». La
mission de cette équipe est de gérer des sinistres auto matériel à forts enjeux
et hors délégation des distributeurs ou d'ASM. Les sinistres concernent
majoritairement des clients Entreprise.
Sous la responsabilité du responsable de pôle, vos missions principales
seront les suivantes :
- Animer et accompagner les collaborateurs de l'équipe pour
que chacun s'épanouisse dans son rôle et ses activités
- Traduire les objectifs métier en plans d’actions et objectifs opérationnels
pour les collaborateurs, estimer les moyens nécessaires à leur réalisation
- Organiser et piloter l’activité pour répondre aux objectifs de qualité de
service (taux de satisfaction client, traitement dans les délais des activités
prioritaires, disponibilité au téléphone, proactivité dans la gestion etc…) et
de performance technique (gestion de recours, détection fraude, bonne
application des contrats)
- Favoriser le développement des collaborateurs avec une posture manager coach,
détecter leurs besoins de formation sur les compétences techniques et
relationnelles, suivre leur évolution
- Contrôler le respect des processus, en suivre l’efficacité et participer à
leur évolution
- Diffuser l’information et s’assurer de la bonne appropriation par les
collaborateurs
- Porter la responsabilité à un niveau national de missions transversales
confiées par sa hiérarchie
- Prendre les décisions sur les dossiers qui excèdent les pouvoirs de ses
collaborateurs
- Prendre le relai sur les dossiers liés à des situations délicates ou
inhabituelles
Votre profil
Profil Recherché :
- Expérience dans le domaine de la gestion sinistre IARD (mais non obligatoire si compensé par une bonne expérience en management ou en gestion de projet)
- Pouvoir maîtriser les fondamentaux de la technique du métier en s’appuyant sur sa capacité d’analyse et de synthèse
- Savoir conduire et accompagner les changements en transmettant une vision claire de la stratégie, du travail à accomplir et des priorités
- Maîtriser les techniques d’expression écrite et orale (animation de réunions, comptes rendus, …)
- Savoir piloter et animer un projet
- Savoir déléguer
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques
Pourquoi nous rejoindre ?
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊
Votre environnement de travail
- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
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- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque préférentiels
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Primes Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
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