• Développer un portefeuille de contrat d’assurance et suivre sa rentabilité
• Négocier des affaires nouvelles en analysant et évaluant les risques afin de proposer un contrat d’assurance adapté aux besoins du client.
• Proposer des aménagements tarifaires ou des garanties sur le portefeuille dans l'objectif de maîtriser la rentabilité et piloter l’évolution de votre portefeuille d’affaires

• Diplômé d'un Master 2 en assurance idéalement
• Souhait de s'orienter vers une fonction technique et commerciale
• Orientation client
• Être force de proposition
• Capacité à mesurer les enjeux et à proposer des solutions innovantes
• Capacité à argumenter une position, à négocier

• Selon vos appétences et compétences, vous pouvez évoluer vers différents métiers : d’autres spécialités en assurance IARD ou en assurance de personnes, des fonctions techniques comme l’actuariat, des rôles orientés business comme l’inspection, ou encore des missions en gestion de projet.
• En complément d’un package fixe à partir de 41 000€ brut annuel + variable, vous bénéficiez de nombreux avantages comme l'épargne salariale, des dispositifs pour votre santé, votre retraite ou votre équilibre de vie.

• Vérifier les garanties et les informations nécessaires à l’ouverture du dossier
• Réaliser une analyse juridique du dossier au regard des différents textes (législatifs, contractuels, jurisprudentiels, etc.) et déterminer les responsabilités
• Missionner les prestataires extérieurs (avocats, médecins, experts, etc.) en leur donnant les instructions nécessaires
• Prendre contact et établir un lien de confiance avec le client
• Initier, conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en élaborant la stratégie du dossier
• Négocier les montants d’indemnisation et les modalités de règlements

• Bac + 3 à Bac + 5 dans un domaine juridique et/ou assurantiel
• Savoir replacer un dossier dans son contexte stratégiquement et techniquement
• Bonnes qualités rédactionnelles
• Sens du relationnel et du service client, diplomatie et empathie
• Savoir informer, négocier, convaincre
• Esprit d’analyse, rigueur, organisation
• Capacité à s’adapter à un métier en constante évolution (juridique, technicité, etc.)

• Selon vos appétences et compétences, différentes perspectives d'évolution en interne sont possibles : Vers d’autres branches des règlements en IARD (Construction, Auto, Responsabilité Civile etc.) Vie (Santé, Prévoyance, Epargne Retraite), Si appétence technique/juridique : auprès d’une Direction Technique, Si appétence commerciale/business : vers la souscription, Si appétence projet : vers la gestion de projet au sein d’un département métier.
• En complément d’un package fixe à partir de 35 000€ brut annuel + variable, vous bénéficiez de nombreux avantages : salariaux (intéressement/participation, épargne salariale), de dispositifs pour prendre soin de votre santé, préparer votre retraite ou encore vous accompagner dans votre vie quotidienne

• Analyser et quantifier les risques chez nos clients afin d’accompagner les activités de souscription
• Concevoir et déployer des plans de prévention pour réduire la fréquence et la gravité des sinistres
• Réaliser des audits de prévention des risques et des visites de sites, auprès de clients issus de secteurs d’activité variés
• Formaliser vos analyses dans des rapports de prévention incluant des plans de prévention et de protection adaptés
• Évaluer le sinistre maximum possible (SMP), référence clé pour la souscription
• Accompagner techniquement les clients dans la mise en œuvre des actions de prévention, pour des risques simples
• Analyser et revoir des dossiers techniques à la demande des clients
• Définir des plans d’actions priorisés, en tenant compte des enjeux techniques et opérationnels
• Garantir la qualité des interventions, dans le respect des normes, standards et procédures

• Formation d’ingénieur ou spécialisée en assurance
• Expertise en prévention et protection des risques industriels
• Connaissance des normes de prévention (APSAD, NFPA) et des audits de risques
• Bonne compréhension des contrats d’assurance et des dispositifs de protection
• Sens du client, capacités d’écoute, d’argumentation et de négociation
• Aisance dans la communication avec des interlocuteurs internes et externes

• La diversité des risques et des secteurs abordés permet de développer une expertise technique reconnue. Ce métier ouvre des perspectives vers des fonctions de risk manager, de souscripteur grands risques, ou vers d’autres rôles d’expertise et de conseil au sein du groupe.

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients. Après une formation complète au métier de chargé d’assistance, vos principales missions seront de :

• Réceptionner les appels,
• Collecter les informations nécessaires,
• Identifier et vérifier les garanties des contrats,
• Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information,
• Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international en collaboration avec nos entités basées à l’étranger.

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d’équipe, à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.

• Une expérience souhaitée dans la relation client
• Un bon niveau d’anglais est apprécié (Niveau B2 minimum selon le cadre européen des langues)
• La connaissance d’une autre langue est un atout (espagnol, portugais, italien, polonais, turc, arabe…)
• Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
• Une résistance au stress ainsi qu’une polyvalence dans les tâches confiées
• Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d’empathie
• Une disponibilité sur l’amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche, avec 35h travaillées par semaine et 8h travaillées par jour

Chez nous, le poste de Chargé d’assistance est une véritable porte d’entrée vers de nombreuses opportunités. Grâce à l’expertise acquise en gestion de la relation client, coordination et assistance internationale, vous pourrez évoluer vers des fonctions de référent métier, formateur ou manager d’équipe. Des passerelles sont également possibles vers des métiers de la qualité, de l’expérience client ou de la gestion de projets. Nous accompagnons chaque collaborateur dans son développement pour construire un parcours professionnel à la hauteur de ses ambitions.