Gestionnaire de sinistres Corporels MRH (F/H)
Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.
Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.
Nous faisons de l'expérience client une prioritéen mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Au sein du dĂ©partement Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisĂ©e d’un portefeuille de dossiers corporels avec sĂ©quelles.Â
Vos principales missions sont de garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels.
Au quotidien, vous veillez Ă la qualitĂ© de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maĂ®trise de la charge technique.Â
Vos missions :
- GĂ©rer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
- Être en charge et garant de la qualité de gestion des dossiers :
- Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
- Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun.
- Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
- Obtenir l’indemnisation du prĂ©judice corporel de nos clients,Â
- Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
- Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers,
- Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
- Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
- Recouvrir les sommes dues Ă la compagnie et/ou Ă nos clients
- Garantir le bon suivi des dossiers en Ă©tant proactif
- Effectuer les opĂ©rations de rĂ©visions et de clĂ´ture des dossiers.Â
VOTRE PROFIL
Vous ĂŞtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique. Â
Vous disposez d’une expĂ©rience rĂ©ussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto.Â
CompĂ©tences requises :Â
- Disposer d’un fort sens du service client
- Avoir une solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
- MaĂ®triser la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOSÂ
- Disposer de bonnes qualitĂ©s rĂ©dactionnellesÂ
- Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
- Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
- Une bonne capacité de négociation
- ĂŠtre dans une dĂ©marche de recherche de solutionsÂ
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore ! Perspectives de dĂ©veloppement des compĂ©tences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrĂŞte lĂ , la liste est longueÂ
En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.
Alors, prĂŞt Ă postuler ?
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.
Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.
- Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
- Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
- Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
- Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
- Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversitĂ© et l'Ă©galitĂ© des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Â
Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !
Date limite de candidature : 17 novembre 2026
Recruteur : Audrey.D
Vos avantages
En fonction de l’entité d’accueil
- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
- Couverture santé et prévoyance complète
- Produits d'assurance banque préférentiels
- Politique parentale avantageuse
- 13ème mois / Primes Vacances
- Télétravail (selon profil du poste)
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
- Subvention restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise
Découvrez notre processus de recrutement
Phase de candidature 1 mois Phase de recrutement de 3 Ă 6 semaines
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Vous postulez Ă une offre.
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Nous vous tenons informé, que votre profil soit retenu ou non, dans un délai de 1 mois maximum.
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Vous passez un entretien RH et 1 ou 2 entretiens opérationnels. En fonction du poste, vous pouvez passer des étapes supplémentaires.
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Bienvenue chez AXA !
Envie d'en savoir plus ?
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