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Chargé de règlement de sinistres RC/RCD expérimenté (F/H)

Postuler
RĂ©f. de l'offre : AXAFR_2026090077 Localisation : FONTENAY SOUS BOIS - 94 Contrat : CDI Dispositifs handicap SociĂ©tĂ© : AXA France Télétravail (selon profil poste) ExpĂ©rience : Expérimentés Salaire : Selon profil et expérience

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous souhaitez mobiliser vos compétences juridiques, relationnelles et organisationnelles au service de nos assurés et des tiers-victimes ?

Vous aimez prendre des initiatives, partager votre expertise et contribuer à la résolution de situations complexes ?

Rejoignez la Direction des Services Clients Construction d’AXA France en tant que Chargé de règlement de sinistres RC/RCD expérimenté ! 

Votre objectif : Prendre en charge des sinistres construction complexes, de leur déclaration jusqu’à leur règlement définitif, afin d’offrir un service de haut niveau aux clients, intermédiaires et tiers-victimes, tout en maîtrisant les coûts et la rentabilité.

Sur ce poste, les missions sont les suivantes : 

Gestion des sinistres construction

  • GĂ©rer de manière proactive un portefeuille de sinistres RC, RCD, constructeurs de maisons individuelles et tous risques chantier, dans un cadre amiable ou contentieux, ainsi que des sinistres dommages-ouvrage dans un cadre contentieux ;
  • Piloter chaque dossier de la dĂ©claration jusqu’au règlement dĂ©finitif, en intĂ©grant les Ă©ventuels recours et rĂ©cupĂ©rations financières ;
  • Identifier les urgences, les parties prenantes et les actions Ă  engager pour optimiser le service, les coĂ»ts et la rentabilitĂ© ;

Pilotage et résolution des dossiers

  • Coordonner les plans d’action et l’assistance nĂ©cessaire afin de rĂ©duire les coĂ»ts liĂ©s aux dommages et Ă  l’indemnisation ;
  • SĂ©lectionner les prestataires adaptĂ©s et favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres ;
  • Identifier les possibilitĂ©s de recours et de rĂ©cupĂ©rations financières et engager les actions nĂ©cessaires ;

Relation et expertise

  • Cultiver une relation de qualitĂ© avec les clients, intermĂ©diaires et tiers-victimes, notamment lors de l’explication des refus de garantie ;
  • DĂ©velopper et entretenir un rĂ©seau professionnel, notamment auprès des intermĂ©diaires et des assureurs ;
  • DĂ©tecter et contrĂ´ler les situations de fraude, et initier les actions juridiques nĂ©cessaires ;

Missions transverses

  • Contribuer Ă  l’amĂ©lioration continue en utilisant les systèmes automatisĂ©s pour enrichir la base de donnĂ©es clients avec les donnĂ©es de sinistres et faciliter les futures analyses Big Data ;
  • Partager les retours d’expĂ©rience avec les Ă©quipes de production, souscription et direction technique.

VOTRE PROFIL

Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur une solide expertise en gestion de sinistres RC/RCD et sur votre capacité à gérer des situations complexes avec pédagogie.

Compétences techniques et professionnelles

  • Vous maĂ®trisez les fondamentaux juridiques de l’assurance construction et savez les appliquer Ă  la gestion de dossiers amiables ou contentieux ;
  • Vous savez analyser, organiser et piloter des dossiers complexes, tout en coordonnant les diffĂ©rentes parties prenantes.

Savoir-être 

  • Vous ĂŞtes curieux et force de proposition pour identifier des solutions adaptĂ©es et contribuer Ă  l’amĂ©lioration continue ;
  • Vous ĂŞtes fĂ©dĂ©rateur et apprĂ©ciez travailler avec des interlocuteurs variĂ©s : clients, intermĂ©diaires, tiers-victimes, assureurs et prestataires ;
  • Vous faites preuve de pĂ©dagogie et savez expliquer clairement vos dĂ©cisions, y compris dans des situations sensibles comme un refus de garantie.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rĂ©munĂ©ration complet comprenant un salaire fixe, un complĂ©ment de rĂ©munĂ©ration variable, des primes, de la participation et de l’intĂ©ressement, la possibilitĂ© d’acquĂ©rir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de tĂ©lĂ©travail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tĂ©lĂ©travaillĂ©s ou encore une participation Ă  l’achat d’un Ă©cran ou fauteuil ergonomique ;​
  • D’une politique visant Ă  concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congĂ©s payĂ©s, entre 14 et 16 RTT selon les annĂ©es, des formules de travail Ă  temps partiel ou encore des jours d’absence rĂ©munĂ©rĂ©es pour la rentrĂ©e scolaire ou un dĂ©mĂ©nagement par exemple ;
  • De la possibilitĂ© de s’engager pour une cause qui vous tient Ă  cĹ“ur grâce Ă  nos associations telles que AXA Atout CĹ“ur, AXA CompĂ©tences Solidaires ou encore AXA PrĂ©vention ;​
  • Et bien plus encore ! Perspectives de dĂ©veloppement des compĂ©tences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrĂŞte lĂ , la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Date limite de candidature : 26 novembre 2026

Recruteur : Laura.V

Vos avantages

En fonction de l’entité d’accueil

  • Rémunération variable individuelle
  • Participation / Intéressement / Actionnariat
  • Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
  • Couverture santé et prévoyance complète
  • Produits d'assurance banque préférentiels
  • Politique parentale avantageuse
  • 13ème mois / Primes Vacances
  • Télétravail (selon profil du poste)
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
  • Subvention restaurant d'entreprise
  • Comité d'entreprise
Nos avantages
Découvrez votre futur quartier

Découvrez notre processus de recrutement

Phase de candidature 1 mois Phase de recrutement de 3 Ă  6 semaines

  • Vous postulez Ă  une offre.

  • Nous vous tenons informĂ©, que votre profil soit retenu ou non, dans un dĂ©lai de 1 mois maximum.

  • Vous passez un entretien RH et 1 ou 2 entretiens opĂ©rationnels. En fonction du poste, vous pouvez passer des Ă©tapes supplĂ©mentaires.

  • Bienvenue chez AXA !

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