Des experts à la rescousse
Si vous avez à cœur d’être présent pour les autres quand ils en ont besoin, ce métier est fait pour vous. En tant que conseiller en service client indemnisation, vous accompagnez nos clients dans leurs moments difficiles, qu’il s’agisse de petits tracas ou de grandes épreuves.
Un métier à la croisée du juridique et de la relation client, où l’écoute, l’empathie et le sens du service font toute la différence. Un métier profondément humain.
Prêt à faire la différence ?
Vos missions
Vérifier les garanties et les informations nécessaires à l’ouverture du dossier
Réaliser une analyse juridique du dossier au regard des différents textes (législatifs, contractuels, jurisprudentiels, etc.) et déterminer les responsabilités
Missionner les prestataires extérieurs (avocats, médecins, experts, etc.) en leur donnant les instructions nécessaires
Prendre contact et établir un lien de confiance avec le client
Initier, conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en élaborant la stratégie du dossier
Négocier les montants d’indemnisation et les modalités de règlements
Votre profil
Bac + 3 à Bac + 5 dans un domaine juridique et/ou assurantiel
Savoir replacer un dossier dans son contexte stratégiquement et techniquement
Bonnes qualités rédactionnelles
Sens du relationnel et du service client, diplomatie et empathie
Savoir informer, négocier, convaincre
Esprit d’analyse, rigueur, organisation
Capacité à s’adapter à un métier en constante évolution (juridique, technicité, etc.)
Les + du métier
✧ Selon vos appétences et compétences, différentes perspectives d'évolution en interne sont possibles :
Vers d’autres branches des règlements en IARD (Construction, Auto, Responsabilité Civile etc.) Vie (Santé, Prévoyance, Epargne Retraite),
Si appétence technique/juridique : auprès d’une Direction Technique,
Si appétence commerciale/business : vers la souscription,
Si appétence projet : vers la gestion de projet au sein d’un département métier.
✧ En complément d’un package fixe à partir de 35 000€ brut annuel + variable, vous bénéficiez de nombreux avantages : salariaux (intéressement/participation, épargne salariale), de dispositifs pour prendre soin de votre santé, préparer votre retraite ou encore vous accompagner dans votre vie quotidienne
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